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El hecho de que tengas tu perfil en la red social más conocida del mundo no significa necesariamente que sepas crear la página de Facebook de tu empresa. Pese a las similitudes, existen diferencias importantes.

Con el propósito de ayudarte en tu iniciativa, he preparado este post. En las siguientes líneas conocerás lo que puede significar este canal para tu negocio y las razones para elegirlo. Te explicaré qué distingue a una página profesional en la red social de una privada y veremos, paso a paso el proceso para crear una página de Facebook corporativa.

¿Qué es una página de Facebook?

Una página de Facebook o fan page es un canal de comunicación creado para que las empresas tengan presencia en Facebook. Les sirve para difundir información, promocionar sus productos y servicios , aumentar el branding y engagement con sus seguidores y captar nuevos clientes. Además, este tipo de sitio web también puede resultar útil como canal de atención al cliente .

Debido a esto, es importante realizar cuidadosamente el proceso de crear la página de Facebook . Este lugar se convertirá en el escaparate de tu empresa en la red social y su aspecto generará una percepción en el visitante, ya sea positiva o negativa.

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Diferencias entre una página de Facebook y un perfil personal

Lo primero que debes saber antes de crear tu página de Facebook es que es necesario tener un perfil personal. La página funciona de una forma distinta que el perfil, ya que sus objetivos son diferentes. A continuación, te contamos cuáles son las principales diferencias:

Un perfil de Facebook es una cuenta exclusivamente personal. No está permitido su uso para fines de negocio, únicamente representa a personas. En contraposición, las páginas de Facebook están enfocadas al uso profesional, para marcas o negocios.
En un perfil personal tenemos "amigos". La forma de agregar amigos en Facebook es a través de solicitudes de amistad, que deben ser aprobadas. En el caso de las páginas, se cuenta con "fans" o "seguidores", son personas que han hecho clic en el botón "Me gusta", no es necesario aprobar o ignorar ninguna solicitud.
Además, los perfiles personales cuentan con una limitación de 5.000 amigos, mientras que las páginas profesionales permiten tener un número ilimitado de seguidores.
En el perfil puedes compartir información personal (por ejemplo, estudios, ciudad, etc.), la cual será o no visible dependiendo del tipo de privacidad que configures. En las páginas aportas información comercial (por ejemplo, ubicación u horarios, entre otros) que es visible públicamente.
Las páginas cuentan con herramientas especiales que permiten personalizar y dar un aspecto más profesional a la página. Estás opciones no están disponibles en un perfil.
En un perfil existe un único administrador (la propia persona), mientras que en una página es posible designar varios administradores, lo que te permite asignar diferentes responsabilidades (editar o moderar, por ejemplo) que mejoren la gestión de la página.
A través de la página obtendrás estadísticas sobre tus seguidores y cómo es su comportamiento. Un perfil personal no te da acceso a este tipo de información.
Finalmente, las páginas permiten realizar campañas publicitarias con Facebook Ads, mientras que los perfiles personales no.

Razones para crear una página de Facebook para tu negocio

Cómo has visto en el punto anterior, contar con una página de Facebook tiene múltiples ventajas. A continuación, te explicamos por qué es importante que tu negocio o marca tenga presencia en Facebook:

Aumenta el tráfico a tu web: las redes sociales tienen cada vez más importancia como fuentes generadoras de tráfico. Añadir enlaces a tu página web en tus publicaciones puede aumentar el número de visitas que recibas.
Mejora tu branding : una página en Facebook nos puede servir como herramienta para gestionar la marca de tu negocio y permite trabajar el posicionamiento de tu marca de acuerdo a sus valores y objetivos.
Apoya tus campañas publicitarias: para poder crear una campaña publicitaria en Facebook e Instagram Ads es indispensable tener una página de Facebook. Facebook ofrece una gran cantidad de opciones de segmentación y cuenta con varios formatos publicitarios.
Te da visibilidad: Facebook es la red social más utilizada del mundo, por lo que aumentarás tus posibilidades de ser encontrado por personas que buscan tus productos/servicios.
Supone un canal de comunicación más: las páginas de Facebook permiten una interacción directa con tu público, ya sea a través de interacciones en las publicaciones o por el envío de mensajes privados.

Fuente: Hootsuite

Pasos para crear tu página de Facebook

Paso 1. Accede a Facebook

Lo primero que debes hacer para crear tu página en Facebook es iniciar sesión con el perfil personal a partir del cual quieres trabajar. De esta forma, te convertirás en administrador automáticamente. En caso de no tener un perfil personal, deberás crearte uno.

Al entrar en la red social verás que, en la parte inferior, aparece un enlace para crear una página en Facebook directamente. Puedes hacer clic ahí para empezar a crear tu página, pero ten en cuenta que Facebook te solicitará el registro o inicio de sesión más adelante en el proceso.

Paso 2. Elegir una categoría

El siguiente paso es seleccionar el tipo de página que quieres crear. Este es un paso importante, ya que la categoría que selecciones te ayudará a estar presente en las búsquedas más relevantes de los usuarios. Es decir, el tipo de página afecta a la manera en que Facebook posiciona las páginas.

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Paso 3. Cumplimentar el formulario con la información necesaria

A continuación, deberás aportar la información necesaria para identificar tu página:

Nombre de la página: este campo es obligatorio
Categoría: este campo también es obligatorio. Al hacer clic en él, te piden empezar a escribir algo que identifique tu negocio. Verás que aparece un desplegable con diferentes opciones.
Presentación: este campo es opcional, sirve para añadir más información o detalles de tu negocio. Es posible añadir otros detalles, o incluso imágenes, una vez creada la página.

Facebook te permite tener una vista previa de cómo quedará tu página, también en versión mobile.

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Paso 4. Seleccionar una imagen de perfil y portada

Una vez cumplimentada la información básica, debes seleccionar una imagen de perfil y portada para tu página. Este paso debe darse conscientemente y no tomar decisiones al azar, ya que es el aspecto más visual, el que primero van a ver tus visitantes.

Algunos aspectos que puedes tener en cuenta son:

Es importante que las imágenes tengan una buena resolución y sean visualmente claras y concisas.
Un buen diseño de las imágenes en Facebook aporta un mayor atractivo y un aspecto de profesionalidad.
Ten en cuenta los aspectos de diseño de tu marca: tipografía, colores, etc.
Las dimensiones para la imagen de portada y perfil deberán ser las siguientes:

Portada: 851 x 315
Perfil: 500 x 500

Una vez completados estos pasos, ya puedes terminar de configurar tu página en Facebook.

Paso 5. Personalizar tu página

Cómo ves, crear una página en Facebook es relativamente fácil y rápido. Sin embargo, una vez terminada esta parte viene la más importante. Todavía tienes que hacer algunas tareas de personalización imprescindibles.

Completa la información

Añade a tu página toda la información que quieras que el usuario conozca bien de tu negocio. Entre otros, estos datos podrían ser:

Página web
Dirección
Correo electrónico y/o teléfono de contacto
Horarios de apertura / atención al cliente
Precios

Gestiona los administradores

Identificar los roles y las personas que gestionarán el día a día de la página. Para ello accede al botón del menú desplegable "Editar página" > "Gestionar administradores".

Añade en esta pantalla a los miembros de tu equipo que gestionarán la cuenta de Facebook, crea los diferentes perfiles y asígnales los roles en función del papel que vayan a ejercer:

Administrador: posee el control total de la página y accede a todas sus funciones.
Creador de contenido: genera y publica posts en la página.
Moderador: borra y modifica mensajes de los seguidores.
Anunciante: gestiona las campañas de Facebook Ads.
Analista de estadísticas: realiza el seguimiento de la evolución y explota los datos.

Configura los permisos

Configura aspectos como los permisos de publicación, la visibilidad de publicación, la creación de notificaciones, los diferentes filtros, etc. Te aconsejo que leas atentamente todas las opciones y modifiques los parámetros para adaptarlos a tus objetivos.

Añade un CTA o llamada a la acción

Facebook también te da la opción de añadir una llamada a la acción o "CTA" (call to action) en tu página profesional. Este botón se encuentra en la parte inferior derecha de la portada. Puedes escoger entre varias opciones. Piensa qué acción queremos que realicen las personas que visitan la página. Estas son algunas de las opciones disponibles:

Seguir la página
Reservar
Iniciar pedido
Llamar
Enviar mensaje a través de Facebook
Enviar correo electrónico
Enviar mensaje a través de WhatsApp
Comprar

Como has visto, crear una página de Facebook y configurarla no es complicado, y puede suponer grandes beneficios para tu negocio. Después de leer este artículo y seguir los diferentes pasos, ya estás a punto para comenzar a captar y fidelizar suscriptores.

Si tienes dudas, te animo a que las escribas en la sección de comentarios para poder resolverlas.

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Inés Cumplido

inescumplidomendez

Account Executive en InboundCycle, se encarga de implementar y coordinar proyectos de Inbound Marketing de empresas de diferentes sectores. Graduada en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.